환불 정책
시행일: 2026년 6월 15일 · 하온랩스
핵심 요약
구매 후 7일 이내 & 미사용 코인 → 전액 환불
환불처리는 결제수단(카드)으로만 가능
코인을 1개라도 사용했다면 → 환불 불가
구매 후 7일 초과 → 환불 불가
이벤트·친구 초대로 받은 무상 코인 → 환불 불가
유효기간(구매 후 1년) 만료 → 자동 소멸
제1조 (코인이란)
코인(Coin)은 FactDrop 내에서 AI 리포트 잠금 해제, 궁합 분석 등 유료 콘텐츠 이용에 사용하는 디지털 재화입니다. 결제 즉시 계정에 충전되며, 구매일로부터 1년간 유효합니다. 코인은 타인에게 양도하거나 현금으로 교환(현금화)할 수 없습니다.
제2조 (청약 철회 및 환불)
- 전자상거래법에 따라 코인 구매일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 코인에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 구매한 코인을 일부라도 사용한 경우, 구매 후 7일이 경과한 경우, 이벤트로 무상 지급된 코인은 환불이 제한됩니다.
제3조 (환불 신청 방법)
제4조 (환불 처리 기간)
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 환불처리는 결제수단(카드)으로만 가능합니다. 현금 환급, 계좌이체 방식의 환불은 제공하지 않습니다.
- 실제 환급까지는 카드사 정책에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
제5조 (회사 귀책 사유)
회사 귀책 사유로 코인이 정상 충전되지 않았거나 서비스 이용이 불가한 경우, 사용 여부 및 기간과 무관하게 전액 환불합니다.
제6조 (회원 탈퇴 시 처리)
탈퇴 시 잔여 코인은 소멸됩니다. 탈퇴 전 환불을 원하시면 탈퇴 전에 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
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